ANALISTA COMERCIAL JUNIOR

●       Realizar a renovação dos contratos de locação das carteiras dos vendedores, buscando a retenção dos clientes e o atingimento das metas comerciais.

●       Acompanhar contratos próximos ao vencimento e promover ações preventivas para garantir sua renovação.

●       Prestar suporte administrativo e operacional à Supervisão Comercial.

●       Elaborar, acompanhar e atualizar indicadores de desempenho (KPIs) da área comercial.

●       Elaborar relatórios gerenciais para acompanhamento dos resultados comerciais.

●       Atualizar e manter o CRM HubSpot com informações de clientes, contratos, negociações e oportunidades.

●       Garantir a qualidade e a confiabilidade das informações registradas no CRM.

●       Elaborar relatórios de recorrência de chamados de máquinas e operadores.

●       Coletar feedbacks dos clientes sobre os serviços prestados pela empresa.

●       Aplicar pesquisas de satisfação (NPS) junto aos clientes.

●       Analisar e consolidar os resultados das pesquisas de satisfação.

●       Solicitar indicações de novos clientes durante a realização das pesquisas NPS.

●       Realizar a coleta periódica dos horímetros dos equipamentos locados.

●       Realizar contato com clientes após a mobilização dos equipamentos para confirmar o recebimento e a conformidade da entrega.

●       Encaminhar aos clientes os checklists de mobilização e desmobilização dos equipamentos.

●       Realizar contato com clientes após o encerramento dos chamados de manutenção para validar a qualidade do atendimento prestado.

●       Realizar contato com clientes após o encerramento dos chamados relacionados a operadores para validar a qualidade do atendimento prestado.

●       Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, relacionamento e retenção de clientes.

●       Apoiar a equipe comercial na organização e acompanhamento de propostas, contratos e negociações.

●       Atuar como ponto de apoio entre as áreas Comercial, Operações e Manutenção, contribuindo para a resolução de demandas dos clientes.

●       Suprir temporariamente as atividades dos vendedores durante períodos de férias, afastamentos ou ausências programadas, garantindo a continuidade dos atendimentos e negociações.

●       Assumir temporariamente a gestão das carteiras dos vendedores ausentes, realizando acompanhamento de contratos, renovações, oportunidades comerciais e relacionamento com clientes.

●       Apoiar ações voltadas para fidelização, retenção e expansão da carteira de clientes.

●       Cumprir os procedimentos, normas e políticas internas da empresa.